Vsi, ki pri svojem delu prihajajo v stik s strankami, vabljeni na praktično delavnico Upravljanje z zahtevnimi strankami – delavnica komunikacije. Izobraževanje bo potekalo v ponedeljek, 23. februarja 2026, ob 17.30 v veliki sejni sobi OOZ Škofja Loka (Spodnji trg 2a).
V poslovnem okolju se zaposleni pogosto srečujejo z nejevoljnimi, zahtevnimi ali celo agresivnimi sogovorniki. Takšne situacije lahko povzročajo stres, hkrati pa zahtevajo umirjen, jasen in profesionalen odziv. Delavnica bo udeležencem ponudila konkretna orodja in pristope za učinkovito asertivno komunikacijo ter samozavestno obvladovanje zahtevnih pogovorov.
Udeleženci bodo spoznali razlike med pasivno, agresivno in asertivno komunikacijo, se naučili mirnega postavljanja meja ter pridobili praktične tehnike za delo z dominantnimi sogovorniki. Program vključuje tudi primere iz prakse, skupinske vaje ter poudarek na pomenu telesne govorice in tona glasu.
Delavnico bo vodila Rozi Bernik (Confianza), izkušena predavateljica in svetovalka s področja komunikacije in osebnostne rasti.
Udeležba je brezplačna za člane OOZ Škofja Loka in gorenjskih OOZ, za člane ostalih OOZ znaša kotizacija 20 evrov, za ostale udeležence pa 50 evrov. Na delavnico se lahko prijavijo tudi zaposleni in družinski člani članov zbornice.
Prijave so obvezne in potekajo do četrtka, 20. februarja 2026, preko spletnega obrazca:
število mest pa je omejeno. Dodatne informacije so na voljo pri OOZ Škofja Loka na naslovu info@ooz-skofjaloka.si ali telefonski številki 04 50 60 200.
Vir: OZS